En Luciana Cabañas Boutique aplicamos una política de cancelación moderada para todas nuestras cabañas, igual que la que tenemos publicada en Airbnb. Queremos que tengas tranquilidad y flexibilidad al planear tu escapada.
¿Qué cubre la política moderada?
- Reembolso completo si cancelas con al menos 5 días de anticipación al check-in.
- Reembolso del 50% de las noches no disfrutadas si cancelas después de ese plazo o si necesitas acortar la estadía una vez ya iniciada.
Reservas directas vs. Airbnb
- Si reservaste por Airbnb, la política se aplica directamente desde la plataforma; ellos gestionan el reembolso.
- Si reservaste directamente con nosotros (formulario web o WhatsApp), te devolvemos el monto correspondiente al medio de pago original, en máximo 5 días hábiles.
Casos especiales
- Eventos de fuerza mayor (emergencias médicas comprobadas, restricciones gubernamentales): nos comunicamos contigo para encontrar la mejor solución, que normalmente es reagendar para una fecha futura sin costo adicional.
- Cambios de fecha: si nos avisas con anticipación y tenemos disponibilidad, podemos reagendar tu reserva sin penalidad.
Cómo cancelar
- Si reservaste por Airbnb: cancela desde la app o web de Airbnb.
- Si reservaste directamente: escríbenos por WhatsApp al +57 320 260 5355 o responde al correo de confirmación de tu reserva.
¿Tienes dudas sobre tu caso específico? Escríbenos y te ayudamos.
